DÉLAI DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Le délai de traitement de votre commande consiste en le nombre de jours qu'il nous prendra pour préparer votre commande et l'apporter à un bureau de Poste Canada.

Si pour quelconques raisons nous prévoyons un retard dans le délai de traitement de votre commande, un courriel vous sera envoyé pour vous en aviser.

Une fois que votre commande a été traitée, l'enveloppe ou le colis sera apporté à un bureau de Poste Canada afin d'être expédié à l'adresse d'expédition inscrite sur la commande. Les délais d'expédition de Poste Canada sont habituellement de 1 à 5 jours ouvrables. Toutefois, avec la pandémie de COVID-19 et selon le moment de l'année, ce délai peut varier sans préavis.

Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Pour les commandes de 500 g et moins, aucun numéro de repérage sera fourni.

Pour les commandes de 501 g et plus, un numéro de repérage de Poste Canada sera ajouté dans le courriel de confirmation d'expédition.

TARIFS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Les frais de livraison varient entre 0$ et 30$ selon les articles dans votre commande.

LIVRAISON LOCALE GRATUITE

Nous livrons gratuitement dans la ville de Sorel-Tracy uniquement. Pour les résidents de Sorel-Tracy, contactez-nous à info@campusnutriopedia.ca avant de faire votre commande. Sinon, avec une adresse d'expédition à Sorel-Tracy, nous vous rembourserons les frais de livraison.

POINT DE RAMASSAGE

Il n'est pas possible de venir chercher sa commande sur place.

REMBOURSEMENT, RETOUR ET ÉCHANGE

Nous n’émettons aucun remboursement une fois que votre commande a été livrée.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à info@campusnutriopedia.ca avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@campusnutriopedia.ca.